客服邮箱
email@esports-replay-shangniu.com.cn
回放放不出来、团战标签缺了几处、版本号跟教程对不上，都发这里。留下截图，处理起来最快。
服务联络
联络尚牛电竞：邮箱、电话与地址
想找人问一句话，入口有三个。能等一轮的走邮箱，访问出问题、急着解决的打电话，寄材料或者递东西走地址。这里不设表单，你直接联系，回复也走同一条路。
2小时
工作时段内客服邮箱的响应上限。把比赛和版本一次说清，这一轮就能给出结论。
三个联系入口
联系电话
17857275878
页面打不开、更新之后进不去回放、账号状态一直跳——卡在门口走不动的时候，电话比邮件快。
办公地址
山西省太原市小店区长风街123号君威财富中心18层
寄资料、递设备或者走纸质材料用这个地址。楼下先拨个电话，我们安排人接。
能等一轮的，都发邮件
邮件是主力入口。写清楚之后我们不用来回追问，直接给你结果。
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回放点开一直转圈
换浏览器、换网络都一样的话，把赛事和大致时间点写进来，我们去查那一段的切片。
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团战标签少了几处
你自己数出来五个节点，页面上只有两个。这种偏差标注组会回头重新过一遍那一局。
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版本号跟教程对不上
旧版和新版入口位置不一样。报上你界面上显示的版本号，我们告诉你该走哪条路。
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标注的转折点看着不对
认为第 24 分钟那波才是翻盘点？附上你的判断依据，我们会重新拉一次经济曲线核对。
电话和地址，各有各的用法
这两条不是给日常使用问题准备的。用对省时间，用错反而更慢。
电话
17857275878
页面打不开、登录状态一直跳、更新之后进不了回放栏目——这类卡在门口的问题，电话最快。电话里谈定的结论，我们会转成邮件留底。
工作时段内有人接。半夜遇到的故障，第二天早上发邮件同样会处理。
办公地址
山西省太原市小店区长风街123号君威财富中心18层
寄资料、递设备或者走纸质材料，寄到这里就行，收件人写公司名。直接上门可能没人接待，来之前先拨个电话约一下。
开口之前，把这四样凑齐
一次把话说全，就不用第二轮了。每一条都是一句话能写清的。
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哪一场比赛
项目、联赛或杯赛的名字，再加一个大致日期。不用精确到秒，能定位到那一盘就行。
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卡在哪一步
是回放打不开，是团战标签没出现，还是拖着经济曲线不跟手。说清动作，比说“不好用”有用得多。
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设备和版本号
手机还是电脑、什么系统，加上界面右上角那串版本号。旧版和新版入口不同，一对就清楚。
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一张截图或一段录屏
发邮件可以带附件；打电话的话，把这四条口头说一遍也够用。
我们怎么保存和处理你发来的这些内容，写在数据与隐私说明里，看一遍花不到两分钟。